환불규정 - 오라클래스

1. 정의 및 기준

· 대한민국 표준시를 기준으로 하며 모든 기한·시간 계산에 적용합니다.
· 시작일은 클래스 상세에 기재된 일자 중 오리엔테이션 진행일, 단체 채팅방 초대 후 사전자료 제공일, 첫 라이브 수업일, 첫 VOD 공개일 중 가장 빠른 날짜를 적용하며, 별도 기재가 없는 경우 결제일을 기준으로 합니다.
· VOD의 경우 영상 일부 재생, 자료 다운로드, 과제 제출 등 이용 기록이 발생하면 이용개시로 봅니다.
· 회차 수강일은 각 회차별 상세에 고지된 해당 회차의 날짜이며, 회차 수강일 자정 도래 시 그 회차 전체가 진행된 것으로 간주합니다.
· 정상 접수 시각은 환불 요청이 회사 지정 채널에 도달한 시각입니다. 필수 기재사항 누락 시 보완 도달 시각을 최종 접수 시각으로 봅니다.
· 수강기간은 클래스 상세에 기재된 이용 가능 기간이며, 모든 클래스의 수강기간은 결제일로부터 3개월 미만입니다.
· 커리큘럼 진도율은 시작일 이후 공지된 전체 회차 대비 진행률을 말하며 개인 진도와 무관합니다.
· 콘텐츠 이용률은 영상 재생, 자료 다운로드, 과제 제출 등 이용 기록 비율을 말합니다.

2. 환불 산정 기준 (수강 차수 기준)

· 전액 환불: 수강 시작 전(이용 기록이 없는 경우) 정상 접수된 건은 이미 납부한 수강료 전액을 환불합니다.
· 수강 시작 후에는 다음의 누진 기준을 적용합니다.

수강 진행 정도 (전체 일정·총 회차 기준)	환불 금액
전체 일정의 1/3 경과 전	결제액의 2/3 환불
1/3 이상 ~ 1/2 미만 경과	결제액의 1/2 환불
1/2 경과 후	환불 불가

· 환불액 산정 시 수강기간 경과율과 커리큘럼 진도율(또는 콘텐츠 이용률)을 각각 계산하여 이 중 더 큰 비율을 기준으로 합니다.
· 「학원의 설립·운영 및 과외교습에 관한 법률」 등 관련 법령이 정한 기준이 본 규정과 다른 경우 법령이 우선합니다.

3. 환불 제한 및 공제 항목

· 수강 혜택 사용분: 자료, 템플릿, 전자책, 유상 쿠폰, 이용권, 프로그램·툴 라이선스 등을 일부라도 수령·사용한 경우 해당 부분이 환불에서 제외되거나 환불이 제한될 수 있습니다.
· 결제수단 정책: 카드 승인 취소가 불가한 경우 계좌 환불로 전환될 수 있으며, 결제대행사 정책상 발생하는 외부 수수료가 제외될 수 있습니다.
· 과오납 또는 중복결제: 확인 즉시 전액 환급하며 방식은 승인 취소 또는 계좌 환급입니다.

4. 계정·접속·공유 규칙

수강권은 결제한 본인 1인만 사용할 수 있으며 양도, 공유, 동시 접속이 금지됩니다. 위반 적발 시 이용이 종료되고 환불이 불가하며, 필요 시 법적 조치가 이루어질 수 있습니다. 계정 관리 책임은 회원에게 있으며 도난 또는 유출 시 즉시 회사에 통지해야 합니다.

5. 콘텐츠 보호

6. 학습 환경 및 운영 안내

개인 기기·네트워크 환경 품질 이슈는 환불 사유가 아닙니다. 할인 및 모집 일정은 운영상 사전 고지 없이 종료·연장될 수 있으며, 학습 콘텐츠(커리큘럼 및 제공 혜택)는 시장 환경에 따라 변경 또는 추가될 수 있습니다.

7. 환불 신청 절차 및 기한

· 접수 채널: 마이페이지 → 주문내역 → 주문 상세의 “환불 문의” 또는 고객지원 이메일(richbros0423@gmail.com)
· 필수 기재 사항: 성함, 연락처, 강의명, 환불 사유
· 접수 후 3영업일 내 첫 회신하며 필요 시 증빙 자료를 추가 요청할 수 있습니다.
· 카드 취소는 카드사 처리 기준에 따라 영업일 기준 일정 기간이 소요될 수 있으며, 승인 취소가 불가한 경우 계좌 환불로 전환됩니다. 법령상 환급 기한을 준수합니다.

8. 미성년자 결제

미성년자가 법정대리인 동의 없이 결제한 경우 관련 법령 및 본 환불 규정에 따라 청약철회가 진행됩니다.

9. 전자적 동의 및 증빙

회원은 결제 전에 이용약관, 환불규정 및 개인정보처리방침에 동의해야 하며, 회사는 동의 여부와 시각, 접속 정보 등 전자 동의 기록과 주문·결제 로그를 증빙 목적으로 보관합니다.

시행일: 2026년 8월 6일